İade ve İptal Koşulları

1. Genel

Satın alma işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Tüm ödemeler iyzico altyapısı üzerinden alınır; iadeler de aynı ödeme yöntemine yapılır.

2. Dijital İçerikler (asenkron kurslar, PDF rehberler, kayıtlar)

Asenkron kurslar, PDF rehberler, şablonlar ve program kayıtları gibi dijital içeriklerde satın alma ile birlikte içeriğe anında erişim sağlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.

ALICI, satın alma sırasında sunulan onay kutusunu işaretleyerek içeriğe anında erişim sağlandığını ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını okuduğunu ve onayladığını kabul eder. Onay verilmeden satın alma tamamlanamaz.

3. Canlı Programlar (seminer, atölye, kamp)

• Kontenjan satın alma anında ayrıldığından iade yapılmaz.
• Programa katılamayan katılımcılara program kaydına erişim sağlanır.
• Ayrıca, talep hâlinde bir sonraki dönem programına devir hakkı tanınabilir.
• Programın SATICI tarafından iptal edilmesi hâlinde ücretin tamamı iade edilir.

4. Birebir Görüşmeler

• Randevu saati kişiye özel ayrıldığından iade yapılmaz.
• Görüşmeden en az 24 saat önce haber verilmesi hâlinde randevu bir kez ücretsiz ertelenir.
• Bildirimsiz katılmama hâlinde görüşme kullanılmış sayılır.

5. Abonelik

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
• İptal edildiğinde erişim, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar devam eder.
• Kısmi iade yapılmaz; iptal, sonraki dönem yenilemesini durdurur.

6. İade Talepleri ve Süreç

Yukarıdaki koşullar kapsamında iade hakkı doğan durumlarda talepler meryeemsvm@gmail.com adresine, sipariş numarası ve satın almada kullanılan e-posta belirtilerek iletilir. Uygun bulunan talepler 14 gün içinde işleme alınır; tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü sürebilir.

7. Teknik Erişim Sorunları

Tarafımızdan kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen erişim sorunlarında, kullanılamayan döneme karşılık gelen tutar iade edilir veya abonelik süresi uzatılır.

8. İletişim

Satıcı: Meryem Sevim (şahıs şirketi)
Marka: Öğretmen Kamelyası
Adres: Muratpaşa / Antalya
Vergi Dairesi: KALEKAPI
E-posta: meryeemsvm@gmail.com · Telefon: 0538 722 49 34